FAQ

“Se ho scelto la misura sbagliata dell’ anello che ho acquistato?”

 

Urban cromos offre la possibilità di sostituire o mettere a misura l’anello che hai acquistato pagando supplemento di 30€.

“Quanti giorni dura la spedizione? Se dopo qualche giorno non ho ancora ricevuto il mio gioiello?”

 

Tutte le nostre spedizioni nazionali e internazionali vengono affidate a un team di corrieri DHL e SDA in relazione all'urgenza dell' ordine e al luogo di spedizione, per garantire una consegna affidabile e veloce.

Gli ordini verrano spediti entro 15 giorni lavorativi, a seconda della misura e della disponibilità.

Una volta spedito il tuo ordine i tempi di consegna in tutta Italia sono di circa 24/48 ore dal giorno di Spedizione.

Se il prodotto non sarà arrivato a destinazione dopo 5 giorni lavorativi dal momento della spedizione, noi di Urban Cromos ci metteremo in contatto con il nostro corriere, per informarci riguardo lo stato della spedizione. Verrai contattato appena avremo notizie della spedizione.

Se dopo 10 giorni lavorativi dal momento della spedizione il gioiello non sarà a casa tua, esso sarà ufficialmente considerato PACCO PERSO. In tal caso procederemo alla produzione e alla spedizione di un altro gioiello identico a quello ordinato dal cliente.

”Come trovo la mia misura?”

 

Sul sito di Urban Cromos puoi scaricare da qui il file che ti aiuterà a trovare la tua misura, oppure nel menu a piè di pagina trovi la nostra guida alle taglie. Segui le istruzioni per determinare la tua misura.

"Posso effettuare il reso di un prodotto?"

Per natura dell'oggetto che produciamo, non offriammo la possibilità di effettuare resi. Il gioiello personalizzato viene infatti appositamente creato per e con il cliente che lo richiede. Lo stesso gioiello non avrebbe lo stesso significato per una qualunque altra persona, motivo per cui effettuare un reso significherebbe abbandonare un gioiello che nessun altro potrebbe indossare.

“Il processo di transazione del pagamento è sicuro?”

 

Questo sito è utilizza i protocolli SSL per la crittografia dei tuoi pagamenti. Nella barra degli indirizzi trovi il lucchetto che ti da conferma che il sito è certificato a livello internazionale.

"Se il prodotto è difettoso?" 

Il Cliente che ha acquistato tramite il sito web www.urbancromos.com e ha ricevuto un prodotto non coincidente con le proprie aspettative ha la possibilità di sostituire il prodotto acquistato entro 7 giorni dall'acquisto o dalla consegna nei termini e con le modalità sotto riportate, con un prodotto equivalente, nelle modalità riportate nella sezione “cambio merce” del nostro sito.

"Costo di spedizione?"

Tutte le spedizioni effettuate su territorio Italiano sono gratuite.

"Se il tuo metodo di pagamento non funziona?"

Se il tuo metodo di pagamento non viene accettato, verifica in primis di aver inserito correttamente tutti i dati richiesti, specialmente quelli inerenti al metodo di pagamento (carta di debito/credito, paypal…). Secondariamente verifica di avere il corretto ammontare di denaro disponibile per effettuare l’acquisto. Se anche in questo caso ti risulta tutto nella norma, contattaci alla mail info@urbancromos.com per parlare direttamente con noi. Cercheremo di aiutarti in ogni modo possibile.

"Come utilizzare un codice sconto?"

Al momento del checkout, inserisci il codice sconto nel box ad esso dedicato. Non è possibile cumulare più codici sconto per uno stesso ordine. I codici sconto possono essere utilizzati solo uno ad ogni acquisto.

"Pagamento alla consegna"

Per natura del bene che realizziamo, non diamo la possibilità di effettuare pagamento alla consegna.

"Quali garanzie ho sul prodotto?"

Per natura del bene che realizziamo, non diamo la possibilità di effettuare pagamento alla consegna.

"XXXXXXXXXXXXXXXX"

Per natura del bene che realizziamo, non diamo la possibilità di effettuare pagamento alla consegna.