FAQ

“Se ho scelto la misura sbagliata dell’ anello che ho acquistato?”

 

Urban cromos offre la possibilità di sostituire o mettere a misura l’anello che hai acquistato pagando supplemento di 30€.

“Quanti giorni dura la spedizione? Se dopo qualche giorno non ho ancora ricevuto il mio gioiello?”

 

Tutte le nostre spedizioni nazionali e internazionali vengono affidate a DHL, per garantire una consegna affidabile e veloce.

Gli ordini verrano spediti entro 15 giorni lavorativi, a seconda della misura e della disponibilità.

Una volta spedito il tuo ordine i tempi di consegna in tutta Italia sono di circa 24/48 ore dal giorno di Spedizione.

Se il prodotto non sarà arrivato a destinazione dopo 5 giorni lavorativi dal momento della spedizione, noi di Urban Cromos ci metteremo in contatto con il nostro corriere (DHL), per informarci riguardo lo stato della spedizione. Verrai contattato appena avremo notizie della spedizione.

Se dopo 10 giorni lavorativi dal momento della spedizione il gioiello non sarà a casa tua, esso sarà ufficialmente considerato PACCO PERSO. In tal caso procederemo alla produzione e alla spedizione di un altro gioiello identico a quello ordinato dal cliente.

”Come trovo la mia misura?”

 

Sul sito di Urban Cromos puoi scaricare da qui il file che ti aiuterà a trovare la tua misura, oppure nel menu a piè di pagina trovi la nostra guida alle taglie. Segui le istruzioni per determinare la tua misura.

“Come funziona il pagamento con acconto per un The Creation?”

Una volta stabilito il prezzo del gioiello, diamo al creatore la possibilità di scegliere se pagare il totale alla fine della progettazione o se suddividere il pagamento in due fasi: un acconto pari alla metà del prezzo stabilito e successivamente il pagamento del saldo alla spedizione.

Eventuali codici sconto non potranno essere applicati sull’eventuale acconto.

“Il processo di transazione del pagamento è sicuro?”

 

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